Klient - poznawanie potrzeb
Tworzenie list mailingowych na podstawie potrzeb klientów
Poznawanie potrzeb klientów
Funkcja Poznawanie potrzeb umożliwia analizowanie danych klientów zgromadzonych w systemie. Na podstawie zebranych informacji można wyciągać wnioski dotyczące dalszych działań, np. inwestycyjnych lub marketingowych.
Poznawanie potrzeb klienta
- W Menu głównym kliknij ikonę Kontakty.
- Następnie wybierz pozycję Poznawanie potrzeb.
Zakładka ta zbiera informacje z całego systemu dotyczące wszystkich klientów.
Jak zbadać potrzeby klientów jednego oddziału?
- W Menu głównym kliknij ikonę Kontakty.
- Wybierz pozycję Poznawanie potrzeb.
- Kliknij mały trójkąt przy pozycji Oddział, aby rozwinąć listę oddziałów firmy.
- Zaznacz kwadrat przy nazwie oddziału, z którego chcesz uzyskać dane.
- W prawym dolnym rogu kliknij Zbadaj potrzeby.
System wyświetli dane dotyczące klientów przypisanych do wybranego oddziału.
Jak sprawdzić potrzeby klientów pozyskanych z określonego źródła (np. www)?
- W Menu głównym kliknij ikonę Kontakty.
- Wybierz pozycję Poznawanie potrzeb.
- W sekcji Filtry klientów kliknij Dodaj filtr.
- W polu Pole rozwiń listę i wybierz Źródło.
- W polu Wartość wpisz np. www.
- Kliknij Zbadaj potrzeby w prawym dolnym rogu.
System wyświetli dane klientów pozyskanych z wybranego źródła.
Jak zbadać potrzeby klientów, którzy wyrazili zgody marketingowe (RODO)?
Możesz również określić rodzaj zgody marketingowej:
- kliknij mały trójkąt, aby rozwinąć listę dostępnych zgód,
- wybierz interesujący Cię typ zgody.
- Następnie kliknij Zbadaj potrzeby w prawym dolnym rogu.
Analiza wyników
Po zastosowaniu wybranych filtrów system wygeneruje zestaw danych dotyczących klientów.
Zebrane informacje można następnie wykorzystać do:
- analizy preferencji klientów,
- planowania działań marketingowych,
- planowania nowych inwestycji,
- lepszego dopasowania oferty do potrzeb klientów.