Zaznaczanie usterek na zdjęciach i rzucie mieszkania
W systemie dostępna jest możliwość zaznaczania miejsca występowania usterki bezpośrednio na zdjęciu oraz na rzucie mieszkania.
💡 Co daje ta funkcja?
Dzięki zaznaczaniu usterek bezpośrednio na zdjęciach i rzutach możesz wskazać dokładne miejsce występowania problemu.
Rzut mieszkania – wskaż, w którym miejscu lokalu znajduje się usterka.
📷 Zdjęcie – zaznacz dokładny fragment zdjęcia, którego dotyczy zgłoszenie.
Dzięki temu osoba obsługująca zgłoszenie nie musi domyślać się, gdzie dokładnie znajduje się usterka.
Opcja jest dostępna w odbiorach oraz reklamacjach, w miejscach, w których można dodawać usterki.
Zaznaczenie usterki na rzucie mieszkania
- Dodaj usterkę w odbiorze lub reklamacji.
- Przy dodanej usterce kliknij ikonę trzech kropek.
- Wybierz opcję „Dodaj plik z produktu”.
- Jeżeli produkt powiązany z odbiorem lub reklamacją ma dodany rzut mieszkania, będzie można wybrać go z listy.
- Po wybraniu rzutu można zaznaczyć na nim dokładne miejsce występowania usterki.
Uwaga: możliwość zaznaczenia usterki w ten konkretny sposób (wybór rzutów z poziomu systemu) na rzucie jest dostępna tylko wtedy, gdy do produktu powiązanego z odbiorem lub reklamacją został wcześniej dodany rzut. Jeżeli użytkownik wybierze plik PDF, po zakończeniu zaznaczania usterki rysunek zostanie zapisany i dodany do usterki w formie obrazu.
Zaznaczenie usterki na zdjęciu
🎬 Zobacz funkcję w praktyce
Poniżej możesz zobaczyć, jak w kilku krokach zaznaczyć dokładne miejsce występowania usterki:
💡 Wskazówka: zaznaczenie możesz wykonać zarówno na rzucie mieszkania, jak i bezpośrednio na zdjęciu dodanym do usterki.
Usterkę można również oznaczyć bezpośrednio na zdjęciach dodanych do danej usterki.
Po dodaniu lub zrobieniu zdjęcia do usterki można wskazać na nim dokładne miejsce, którego dotyczy zgłoszenie.
Dzięki temu osoba przeglądająca odbiór lub reklamację może łatwo zlokalizować usterkę bez konieczności szukania jej na całym zdjęciu.
Rzut czy zdjęcie?
| Rzut mieszkania | Zdjęcie |
|---|---|
| 🏠 Pokazuje lokalizację usterki w mieszkaniu | 🔎 Pokazuje dokładne miejsce usterki |
| Przydatny np. do wskazania pomieszczenia | Przydatne np. do wskazania pęknięcia, rysy czy uszkodzenia |
| Dostępny, jeśli produkt ma przypisany rzut | Można wykorzystać zdjęcie dodane do usterki lub zrobić nowe |
🔎 Jak wygląda to w praktyce?
Przykład:
Podczas odbioru zauważono uszkodzenie ściany w salonie.
📷 Na zdjęciu można zaznaczyć dokładne miejsce uszkodzenia.
📍 Na rzucie mieszkania można dodatkowo wskazać lokalizację salonu, w którym znajduje się usterka.
Dzięki temu osoba odpowiedzialna za usunięcie usterki od razu wie:
- gdzie znajduje się problem,
- czego dotyczy,
- którego miejsca na zdjęciu szukać.
✅ Efekt: mniej niejasności, szybsza weryfikacja i łatwiejsza obsługa zgłoszenia.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Czy mogę zaznaczyć usterkę zarówno na zdjęciu, jak i na rzucie?
Tak. Funkcja umożliwia wskazanie miejsca występowania usterki zarówno bezpośrednio na zdjęciu, jak i na rzucie mieszkania. Możliwość zaznaczenia usterki na rzucie zależy jednak od tego, czy do produktu powiązanego z odbiorem lub reklamacją został wcześniej dodany rzut.
Czy zaznaczenie usterki działa w odbiorach i reklamacjach?
Tak. Funkcja jest dostępna wszędzie tam, gdzie można dodawać usterki – zarówno w odbiorach, jak i w reklamacjach.
Czy mogę zaznaczyć dokładne miejsce usterki na dodanym zdjęciu?
Tak. Po dodaniu zdjęcia do usterki można wskazać na nim dokładne miejsce, którego dotyczy zgłoszenie.
Co się stanie, jeśli wybiorę plik PDF?
Jeżeli podczas zaznaczania usterki zostanie wybrany PDF, po zakończeniu rysowania zaznaczenie zostanie zapisane przy usterce w formie obrazu.
Dlaczego nie widzę możliwości zaznaczenia usterki na rzucie?
Najczęstszą przyczyną jest brak rzutu przypisanego do produktu powiązanego z danym odbiorem lub reklamacją. Aby możliwość zaznaczenia usterki na rzucie była dostępna, rzut musi zostać wcześniej dodany do produktu.
Czy mogę dodać więcej niż jedno zaznaczenie?
Tak. W ramach obsługi usterki można korzystać z zaznaczeń na dostępnych zdjęciach i rzutach, aby możliwie dokładnie wskazać lokalizację problemu.
Czy zaznaczenie zmienia oryginalny rzut?
Nie. Zaznaczenie służy do wskazania miejsca występowania usterki i jest prezentowane jako element związany ze zgłoszeniem.
Po co zaznaczać usterkę na zdjęciu lub rzucie?
Zaznaczenie pozwala jednoznacznie wskazać lokalizację usterki, dzięki czemu osoba zajmująca się jej obsługą nie musi szukać problemu na całym zdjęciu ani domyślać się, którego miejsca dotyczy zgłoszenie.
💡 Wskazówka: jeśli usterka jest trudna do zlokalizowania na podstawie samego opisu, warto dodać zdjęcie i zaznaczyć na nim dokładne miejsce występowania problemu.