Instrukcja korzystania z Panelu Klienta

Instrukcja opisuje zasady korzystania z Panelu Klienta. Zawiera informacje dotyczące pierwszego logowania, zmiany hasła, przeglądu dostępnych funkcji oraz obsługi najważniejszych procesów, takich jak zarządzanie umowami, płatnościami, reklamacjami i odbiorami. Dokument ma na celu ułatwienie samodzielnej i bezpiecznej obsługi konta klienta. 
 Spis treści 
 
 Otrzymanie maila powitalnego 
 Logowanie do panelu klienta 
 Zmiana hasła tymczasowego 
 Panel klienta – przegląd funkcji
 
 Umowy 
 Reklamacje 
 Odbiory 
 
 
 Anulowanie terminu odbioru 
 Wylogowanie 
 
 
 1. Otrzymanie maila powitalnego 
 Po uruchomieniu konta klient otrzymuje wiadomość e-mail z adresu: 
 
 Adres nadawcy: DoNotReply@thtg.io 
 Tytuł maila: „Witamy w panelu klienta” 
 
 
 W treści maila znajdują się: 
 
 tymczasowe hasło, 
 przycisk „Zaloguj się” . 
 
 
 Uwaga: 
Jeśli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź folder SPAM . 
 
 
 2. Logowanie do panelu klienta 
 
 Kliknij przycisk „Zaloguj się” w otrzymanym mailu. 
 Zostaniesz przekierowany do panelu klienta pod adresem: 
 https://[domena].pk.thtg.io/ 
 Wprowadź swój tymczasowy login oraz hasło z maila. 
 
 
 
 
 
 Uwaga: 
Przy każdym kolejnym logowaniu otrzymasz e-mail z tokenem do potwierdzenia logowania (MFA). 
 
 
 3. Zmiana hasła tymczasowego 
 
 Kliknij ikonę swoich inicjałów w lewym górnym rogu. 
 Wybierz opcję „Zmień hasło” . 
 Wprowadź:
 
 obecne hasło tymczasowe, 
 nowe hasło. 
 
 
 Zatwierdź przyciskiem „Zapisz” . 
 
 
 
 4. Panel klienta – przegląd funkcji 
 
 Umowy 
 W tej sekcji znajdują się: 
 
 wszystkie zawarte umowy, 
 szczegóły zawartych umów, 
 wszystkie przekazane faktury, 
 dokumenty do umów. 
 
 Harmonogram płatności 
 Wyświetlana jest lista wszystkich zaplanowanych płatności (transz lub rat). 
 Dla każdej pozycji widoczne są: 
 
 Numer i nazwa transzy – np. „Transza 2” , „Transza 3” , „Wpłata rezerwacyjna” , 
 Termin – data, do kiedy należy dokonać płatności, 
 Kwota – wysokość danej transzy lub raty, 
 Opłacono – kwota już wpłacona dla danej transzy. 
 
 Płatności wyświetlane są w kolejności chronologicznej. 
 
 Faktury 
 Sekcja „Faktury” prezentuje informacje o fakturach VAT wystawionych do danej umowy. 
 Dokumenty 
 Sekcja „Dokumenty” wyświetla informacje o wszystkich dokumentach powiązanych z daną umową. 
 
 Reklamacje 
 
 Możliwość dodania reklamacji po odbiorze. 
 Dostępna jest lista wszystkich reklamacji. 
 
 
 Funkcje sekcji Reklamacje 
 
 Dodaj reklamację – zgłoszenie nowej reklamacji, 
 Filtr – wyszukiwanie reklamacji według kryteriów (np. status, umowa, zgłaszający). 
 
 Tabela reklamacji zawiera: 
 
 Status – etap przetwarzania (np. Utworzono ), 
 Umowa – numer powiązanej umowy, 
 Zgłaszający – imię i nazwisko osoby zgłaszającej, 
 Produkt – identyfikator produktu lub elementu umowy, 
 Opis – krótki opis problemu (np. „problem z pękniętą ścianą” ). 
 
 
 
 Odbiory 
 Panel umożliwia samodzielne umówienie się na odbiór. 
 
 Proces umawiania odbioru 
 
 Wybierz umowę, której dotyczy odbiór. 
 Kliknij „Dodaj odbiór” . 
 Kliknij w kalendarz. 
 Wybierz dostępny dzień. 
 W kolumnach godzin wybierz wolny slot czasowy. 
 
 Po wyborze pojawi się podsumowanie „Wybrane okno czasowe” , np.: 
 
 Data: 16 gru 2025 
 Godzina: 15:00 – 16:00 
 
 Opcjonalnie możesz dodać notatki (np. specjalne wymagania dotyczące odbioru). 
 Aby zakończyć: 
 
 Sprawdź wszystkie dane. 
 Kliknij przycisk „Umów się” (na dole formularza). 
 
 Po zaakceptowaniu odbioru przez firmę deweloperską: 
 
 zaplanowany odbiór będzie miał status „Zaakceptowana” w Panelu klienta, 
 klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z informacją o akceptacji terminu. 
 
 
 
 Anulowanie odbioru przez firmę 
 W przypadku, gdy firma deweloperska anuluje zaplanowany termin odbioru: 
 
 zaplanowany odbiór zostaje anulowany w systemie, 
 klient otrzyma automatyczną wiadomość e-mail z informacją o anulowaniu terminu. 
 
 Temat wiadomości e-mail: 
 
 „Termin odbioru został anulowany” 
 
 
 W treści wiadomości znajduje się informacja o anulowaniu odbioru oraz dane dotyczące wcześniej zaplanowanego terminu. 
 
 6. Wylogowanie 
 Po zakończeniu pracy w panelu klienta kliknij „Wyloguj” w lewym menu.