# Zaznaczanie usterek na zdjęciach i rzucie mieszkania W systemie dostępna jest możliwość **zaznaczania miejsca występowania usterki bezpośrednio na zdjęciu oraz na rzucie mieszkania**. > 💡 **Co daje ta funkcja?** > > Dzięki zaznaczaniu usterek bezpośrednio na zdjęciach i rzutach możesz wskazać **dokładne miejsce występowania problemu**. > > **Rzut mieszkania** – wskaż, w którym miejscu lokalu znajduje się usterka. > > **Zdjęcie** – zaznacz dokładny fragment zdjęcia, którego dotyczy zgłoszenie. > > Dzięki temu osoba obsługująca zgłoszenie nie musi domyślać się, **gdzie dokładnie znajduje się usterka**. Funkcja jest dostępna w **odbiorach oraz reklamacjach**, w miejscach, w których można dodawać usterki. > ⚠️ **Warto wiedzieć** > > Możliwość zaznaczenia usterki na rzucie jest dostępna tylko wtedy, gdy do produktu powiązanego z odbiorem lub reklamacją został wcześniej dodany **rzut mieszkania**. > > Jeżeli podczas zaznaczania zostanie wybrany **plik PDF**, po zakończeniu rysowania zaznaczenie zostanie zapisane i dodane do usterki **w formie obrazu**. --- ### Zaznaczenie usterki na rzucie mieszkania Aby wskazać dokładną lokalizację usterki na rzucie: 1. Dodaj usterkę w odbiorze lub reklamacji. 2. Przy dodanej usterce kliknij ikonę **trzech kropek**. 3. Wybierz opcję **„Dodaj plik z produktu”**. [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/80KO7F4wN92RGf1R-image-1788525005031.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-09/80KO7F4wN92RGf1R-image-1788525005031.png) 4. Jeżeli produkt powiązany z odbiorem lub reklamacją ma dodany **rzut mieszkania**, będzie można wybrać go z listy. [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/cwCI9suLVNOKgwag-image-1788525079692.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-09/cwCI9suLVNOKgwag-image-1788525079692.png) 5. Po wybraniu rzutu można **zaznaczyć na nim dokładne miejsce występowania usterki**. [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-09/scaled-1680-/XsTgSBvVHTlbU4nC-image-1788525138762.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-09/XsTgSBvVHTlbU4nC-image-1788525138762.png) > 💡 **Przykład:** jeżeli usterka znajduje się w salonie, na rzucie można wskazać dokładną lokalizację salonu. Dzięki temu osoba odpowiedzialna za jej usunięcie od razu wie, w którym miejscu lokalu należy jej szukać. --- ### Zaznaczenie usterki na zdjęciu Usterkę można również oznaczyć bezpośrednio na **zdjęciu dodanym do danej usterki**. Aby wskazać dokładne miejsce występowania usterki: 1. Dodaj usterkę w odbiorze lub reklamacji. 2. Dodaj lub wykonaj **zdjęcie**, którego dotyczy zgłoszenie. 3. Przy dodanym zdjęciu wybierz opcję umożliwiającą **zaznaczenie miejsca występowania usterki**. 4. Zaznacz na zdjęciu **dokładny fragment, którego dotyczy zgłoszenie**. > 💡 **Wskazówka:** zaznaczenie najlepiej wykonać bezpośrednio na elemencie, którego dotyczy usterka – np. pęknięciu, rysie, uszkodzeniu lub innym miejscu wymagającym uwagi. #### Zobacz funkcję w praktyce Poniżej możesz zobaczyć, jak w kilku krokach zaznaczyć dokładne miejsce występowania usterki:
[![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-09/ExG9nSiDKvr7T7pZ-image-1788527741693.gif)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-09/ExG9nSiDKvr7T7pZ-image-1788527741693.gif)
--- ### Rzut czy zdjęcie? Obie możliwości służą do dokładnego wskazania lokalizacji usterki, ale sprawdzają się w nieco innych sytuacjach: | 🏠 Rzut mieszkania | 📷 Zdjęcie | |---|---| | Pokazuje **lokalizację usterki w mieszkaniu** | Pokazuje **dokładne miejsce usterki** | | Przydatny np. do wskazania konkretnego pomieszczenia | Przydatne np. do wskazania pęknięcia, rysy czy uszkodzenia | | Dostępny, jeśli produkt ma przypisany rzut | Można wykorzystać zdjęcie dodane do usterki lub zrobić nowe | --- ### Jak wygląda to w praktyce? **Przykład:** Podczas odbioru zauważono uszkodzenie ściany w salonie. Na zdjęciu można zaznaczyć **dokładne miejsce uszkodzenia**. Na rzucie mieszkania można dodatkowo wskazać **lokalizację salonu**, w którym znajduje się usterka. Dzięki temu osoba odpowiedzialna za usunięcie usterki od razu wie: - **gdzie** znajduje się problem, - **czego** dotyczy, - **którego miejsca na zdjęciu** szukać. > ✅ **Efekt:** mniej niejasności, szybsza weryfikacja i łatwiejsza obsługa zgłoszenia. --- ### FAQ – najczęściej zadawane pytania ### 1. Czy mogę zaznaczyć usterkę zarówno na zdjęciu, jak i na rzucie? Tak. Funkcja umożliwia wskazanie miejsca występowania usterki zarówno **bezpośrednio na zdjęciu**, jak i **na rzucie mieszkania**. ### 2. Czy funkcja działa w odbiorach i reklamacjach? Tak. Funkcja jest dostępna w **odbiorach oraz reklamacjach**, wszędzie tam, gdzie można dodawać usterki. ### 3. Dlaczego nie widzę możliwości zaznaczenia usterki na rzucie? Aby zaznaczyć usterkę na rzucie, produkt powiązany z odbiorem lub reklamacją musi mieć wcześniej dodany **rzut mieszkania**. Jeżeli rzut nie został przypisany do produktu, nie będzie można wybrać go z poziomu opcji **„Dodaj plik z produktu”**. ### 4. Czy mogę zaznaczyć dokładne miejsce usterki na zdjęciu? Tak. Po dodaniu lub wykonaniu zdjęcia można wskazać na nim **dokładne miejsce, którego dotyczy zgłoszenie**. ### 5. Co się stanie, jeśli wybiorę plik PDF? Jeżeli podczas zaznaczania zostanie wybrany **plik PDF**, po zakończeniu rysowania zaznaczenie zostanie zapisane i dodane do usterki **w formie obrazu**. ### 6. Czy mogę zrobić nowe zdjęcie bezpośrednio przy dodawaniu usterki? Tak. Zdjęcie można **wykonać lub dodać**, a następnie zaznaczyć na nim miejsce występowania usterki. ### 7. Czy zaznaczenie można wykonać na kilku zdjęciach? Tak. Jeżeli do usterki dodano więcej zdjęć, można wykorzystać je do dokładniejszego przedstawienia problemu i wskazania jego lokalizacji. ### 8. Czy zaznaczenie zmienia oryginalny rzut? Nie. Zaznaczenie służy do wskazania miejsca występowania usterki i nie wymaga modyfikowania oryginalnego pliku. ### 9. Po co zaznaczać usterkę na zdjęciu lub rzucie? Zaznaczenie pozwala **jednoznacznie wskazać lokalizację usterki**, dzięki czemu osoba zajmująca się jej obsługą nie musi szukać problemu na całym zdjęciu ani domyślać się, którego miejsca dotyczy zgłoszenie. > 💡 **Wskazówka:** jeśli usterka jest trudna do zlokalizowania na podstawie samego opisu, warto dodać zdjęcie i zaznaczyć na nim dokładne miejsce występowania problemu.