Reklamacje

Reklamacje w Panelu Klienta
W sekcji Reklamacje klient może samodzielnie zgłosić reklamację dotyczącą produktu z umowy oraz na bieżąco śledzić jej status.
Proces składania reklamacji
Przejdź do zakładki Reklamacje
Kliknij Dodaj reklamację
Wybierz:
odpowiednią umowę
produkt, którego dotyczy reklamacja
Uzupełnij treść reklamacji
Kliknij Zapisz
Efekt
Reklamacja zostaje utworzona
Zostaje automatycznie przesłana do systemu THTG Integrator
Widok reklamacji
Klient może wejść w szczegóły reklamacji
Dostępne są informacje o:
statusie
przebiegu obsługi
Aktualizacja statusu
Status reklamacji:
aktualizuje się automatycznie
jest synchronizowany z Integratorem
➡️ Zmiana statusu w systemie (np. na W trakcie)
➡️ natychmiast widoczna w Panelu Klienta
Podsumowanie
Klient może samodzielnie zgłaszać reklamacje
Statusy są aktualizowane automatycznie
System zapewnia pełną przejrzystość procesu obsługi reklamacji