# Panel klienta # Faktury i płatności ## Panel Klienta – płatności i faktury W Panelu Klienta wszystkie informacje finansowe dotyczące umowy znajdują się bezpośrednio w jej widoku, w sekcjach: - **Faktury** - **Harmonogram płatności** --- ## Harmonogram płatności - Generowany automatycznie w systemie **THTG Integrator** - Widoczny w Panelu Klienta bez dodatkowych działań - ❗ Nie podlega ręcznej wysyłce --- ## Faktury - Udostępniane automatycznie po zaakceptowaniu - Mogą być również wysyłane ręcznie (przy odpowiednich uprawnieniach) - Klient ma dostęp do: - kwot - terminów - statusów - dokumentów --- ## Uprawnienia Aby umożliwić ręczne udostępnianie faktur: 1. Przejdź do **Ustawienia → Użytkownicy → Uprawnienia** 2. Nadaj uprawnienie: **Ręczne udostępnianie faktur w Panelu Klienta** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/a0wjLO09Hb8OPr1w-image-1775647854053.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/a0wjLO09Hb8OPr1w-image-1775647854053.png) --- ## Wysyłka płatności do Panelu Klienta - Płatności są wysyłane **automatycznie** po dodaniu do umowy [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/e3SjOSAqrfoIKqcF-image-1775647876510.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/e3SjOSAqrfoIKqcF-image-1775647876510.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/ggX57VsDPMoRe0nf-image-1775647885082.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/ggX57VsDPMoRe0nf-image-1775647885082.png) ### Kroki: 1. Otwórz wybraną umowę 2. Kliknij **Dodaj płatność** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/BVd46nNE902gp3vz-image-1775647905001.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/BVd46nNE902gp3vz-image-1775647905001.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/evFkXv35iJekwzwc-image-1775647911898.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/evFkXv35iJekwzwc-image-1775647911898.png) ➡️ Nowa płatność pojawi się automatycznie w Panelu Klienta [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/hgFaebBvSxPrclIa-image-1775647920613.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/hgFaebBvSxPrclIa-image-1775647920613.png) --- ### Częściowa płatność - Panel Klienta rozróżnia płatności częściowe - Klient widzi: - brakującą kwotę - aktualny stan rozliczenia [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/3Gm2zpYRvLPRecOy-image-1775647932146.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/3Gm2zpYRvLPRecOy-image-1775647932146.png) --- ## Wysyłka faktur do Panelu Klienta - Faktura w statusie **Do zaakceptowania**: - ❌ nie jest jeszcze widoczna dla klienta - Po zmianie statusu na zaakceptowaną: - ✅ zostaje automatycznie udostępniona w Panelu Klienta [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/GnmKujJZ4bF62jNr-image-1775647941391.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/GnmKujJZ4bF62jNr-image-1775647941391.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/k9DMKdfUR3sY6XFp-image-1775647947489.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/k9DMKdfUR3sY6XFp-image-1775647947489.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/XAAVz7ZwjbMcjonu-image-1775647954859.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/XAAVz7ZwjbMcjonu-image-1775647954859.png) Status faktury można sprawdzić w: - **Integrator → Faktury** --- ## Podsumowanie - Harmonogram płatności → automatyczny i zawsze widoczny - Płatności → automatycznie trafiają do panelu - Faktury → widoczne po akceptacji lub ręcznym udostępnieniu - Panel zapewnia klientowi pełną przejrzystość finansową # Konto klienta ## Tworzenie konta klienta w Panelu Klienta Konto klienta w Panelu Klienta tworzy się automatycznie dla nowych umów. Istnieje jednak również możliwość ręcznego utworzenia konta w systemie **THTG Integrator**. --- ## Uprawnienia Aby pracownik mógł utworzyć konto klienta: 1. Przejdź do **Ustawienia → Użytkownicy → Uprawnienia** 2. Nadaj uprawnienie: **Tworzenie konta klienta w panelu** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/8KJ47cF2bJH4QgbJ-image-1775648031365.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/8KJ47cF2bJH4QgbJ-image-1775648031365.png) --- ## Ręczne utworzenie konta 1. Przejdź do karty wybranego klienta 2. Sprawdź informację, czy klient posiada już konto w Panelu 3. Kliknij **Utwórz konto klienta** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/6DVRL1vdcicrpmPo-image-1775648039244.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/6DVRL1vdcicrpmPo-image-1775648039244.png) --- ## Efekt - Konto zostanie utworzone automatycznie - Zostanie przypisane do adresu e-mail z kartoteki klienta - Klient otrzyma wiadomość e-mail z: - dostępem do panelu - tymczasowym hasłem [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/QpWiCew7Ue8ho4EQ-image-1775648046612.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/QpWiCew7Ue8ho4EQ-image-1775648046612.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/7RqBFUbzYVbhvlR5-image-1775648052094.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/7RqBFUbzYVbhvlR5-image-1775648052094.png) --- ## Podsumowanie - Konto klienta może być: - tworzone automatycznie (przy umowie) - tworzone ręcznie przez pracownika - Wymaga odpowiednich uprawnień - Klient otrzymuje dane dostępowe na swój e-mail # Odbiory ## Odbiory – umawianie terminu przez klienta W sekcji **Odbiory** klient może samodzielnie umówić termin odbioru lokalu. System pokazuje tylko te terminy, które zostały wcześniej udostępnione przez pracownika. --- ## Ustalanie dostępności pracownika Aby umożliwić klientom rezerwację terminów: 1. Przejdź do **Profil pracownika → Ustawienia slotów odbiorów** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/jayP9UAdGP01e8nj-image-1775648122263.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/jayP9UAdGP01e8nj-image-1775648122263.png) 2. Kliknij **Dodaj dostępność** --- ### Konfiguracja dostępności #### Sekcja 1 – podstawowe ustawienia - wybór **inwestycji** - zakres **dat** - **interwał czasowy** (czas jednego odbioru) --- #### Sekcja 2 – dni i godziny - wybierz dni tygodnia - określ przedziały czasowe [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/msrKqiKNDDi4ZSg9-image-1775648154953.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/msrKqiKNDDi4ZSg9-image-1775648154953.png) ➡️ Możesz dodać kilka przedziałów w jednym dniu (np. z przerwą) --- ### Dodatkowe możliwości - konfiguracja dla wielu inwestycji - różne harmonogramy dla różnych miesięcy --- ### Zapis - Kliknij **Zapisz** - System automatycznie wygeneruje dostępne terminy dla klientów [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/f8DcVnWVfacfP3zv-image-1775648169399.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/f8DcVnWVfacfP3zv-image-1775648169399.png) --- ## Umawianie odbioru przez klienta 1. Przejdź do sekcji **Odbiory** 2. Kliknij **Dodaj odbiór** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/uhp3oTwLyuYyNWQX-image-1775648176585.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/uhp3oTwLyuYyNWQX-image-1775648176585.png) 3. Wybierz z listy: - odpowiednią **umowę** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/yJtLT5Hu2399PYnq-image-1775648183923.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/yJtLT5Hu2399PYnq-image-1775648183923.png) 4. Wybierz termin z kalendarza [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/AdqGaNTsQdcILqVA-image-1775648193358.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/AdqGaNTsQdcILqVA-image-1775648193358.png) 5. Dodaj ewentualne notatki [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/K1DuyCO1mVGeQTYI-image-1775648200305.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/K1DuyCO1mVGeQTYI-image-1775648200305.png) 6. Kliknij **Umów się** --- ## Status odbioru - Po utworzeniu: - status: **Oczekujący** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/lElDTgdcjhAv1BpJ-image-1775648211338.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/lElDTgdcjhAv1BpJ-image-1775648211338.png) - Po synchronizacji z Integratorem: - status: **Zaakceptowany** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/kqSsNeub0lk2JgnZ-image-1775648222229.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/kqSsNeub0lk2JgnZ-image-1775648222229.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/PDqlHQmUzcR0v5gi-image-1775648228651.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/PDqlHQmUzcR0v5gi-image-1775648228651.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/lJ4f8wd3fobGQ3lv-image-1775648236477.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/lJ4f8wd3fobGQ3lv-image-1775648236477.png) --- ## Podsumowanie - Klient wybiera tylko dostępne terminy - Pracownik kontroluje dostępność - Proces jest w pełni zautomatyzowany - Statusy pozwalają śledzić przebieg odbioru # Reklamacje ## Reklamacje w Panelu Klienta W sekcji **Reklamacje** klient może samodzielnie zgłosić reklamację dotyczącą produktu z umowy oraz na bieżąco śledzić jej status. --- ## Proces składania reklamacji 1. Przejdź do zakładki **Reklamacje** 2. Kliknij **Dodaj reklamację** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/t0BURS5rVuDNBsq7-image-1775648662220.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/t0BURS5rVuDNBsq7-image-1775648662220.png) 3. Wybierz: - odpowiednią **umowę** - **produkt**, którego dotyczy reklamacja [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/KoPV1YCRSupGq65q-image-1775648669250.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/KoPV1YCRSupGq65q-image-1775648669250.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/wR2yEFEGOfZnS7IA-image-1775648676693.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/wR2yEFEGOfZnS7IA-image-1775648676693.png) 4. Uzupełnij treść reklamacji [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/GdQPKCEe6FR9mf0A-image-1775648690083.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/GdQPKCEe6FR9mf0A-image-1775648690083.png) 5. Kliknij **Zapisz** --- ## Efekt - Reklamacja zostaje utworzona - Zostaje automatycznie przesłana do systemu **THTG Integrator** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/V8mFEXIGPr5hSyja-image-1775648698069.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/V8mFEXIGPr5hSyja-image-1775648698069.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/A4Jhl0mnQRYgIPhX-image-1775648706263.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/A4Jhl0mnQRYgIPhX-image-1775648706263.png) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/QfLOSEQ59ggAMG6F-image-1775648713612.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/QfLOSEQ59ggAMG6F-image-1775648713612.png) --- ## Widok reklamacji - Klient może wejść w szczegóły reklamacji - Dostępne są informacje o: - statusie - przebiegu obsługi [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/Z0ce5uuULtL2wcSh-image-1775648721098.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/Z0ce5uuULtL2wcSh-image-1775648721098.png) --- ## Aktualizacja statusu - Status reklamacji: - aktualizuje się automatycznie - jest synchronizowany z Integratorem ➡️ Zmiana statusu w systemie (np. na **W trakcie**) [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/18oHl8CAGCISjUwQ-image-1775648729813.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/18oHl8CAGCISjUwQ-image-1775648729813.png) ➡️ natychmiast widoczna w Panelu Klienta [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/mQIrQWSHSCId4paP-image-1775648737434.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/mQIrQWSHSCId4paP-image-1775648737434.png) --- ## Podsumowanie - Klient może samodzielnie zgłaszać reklamacje - Statusy są aktualizowane automatycznie - System zapewnia pełną przejrzystość procesu obsługi reklamacji # Umowy ## Umowy w Panelu Klienta W Panelu Klienta dostępna jest zakładka **Umowy**, w której użytkownik może przeglądać wszystkie umowy utworzone przez dewelopera. --- ## Dostępność umów - Umowy pojawiają się **automatycznie po podpisaniu** w systemie **THTG Integrator** - Możliwa jest również **ręczna wysyłka umowy** (dla użytkowników z odpowiednimi uprawnieniami) > **Ważne:** > W panelu dostępne są tylko umowy od momentu jego uruchomienia – archiwalne umowy nie są domyślnie widoczne. --- ## Uprawnienia Aby ręcznie udostępniać umowy: 1. Przejdź do **Ustawienia → Użytkownicy → Uprawnienia** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/bYqgkeVqS2CeOsWP-image-1775648788739.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/bYqgkeVqS2CeOsWP-image-1775648788739.png) 2. Nadaj uprawnienie: **Ręczne udostępnianie w panelu klienta** --- ## Wysyłka umowy do Panelu Klienta - Umowa w statusie **Przygotowana**: - ❌ nie jest jeszcze widoczna dla klienta - Umowa zostaje udostępniona: - ✅ automatycznie po podpisaniu - ✅ ręcznie poprzez przycisk **Udostępnij w panelu klienta** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/k7XrXJIwJZxkF1zW-image-1775648809617.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/k7XrXJIwJZxkF1zW-image-1775648809617.png) --- ### Sprawdzanie statusu - W dashboardzie umowy: - pole **Dostępna w panelu klienta** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/CnUDk7t3uAVwPZqF-image-1775648799148.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/CnUDk7t3uAVwPZqF-image-1775648799148.png) - W tabeli umów: - kolumna **Wysłano do Panelu Klienta** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/GIfVePyIBEi9Tfol-image-1775648820545.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/GIfVePyIBEi9Tfol-image-1775648820545.png) --- ## Widok umowy w Panelu Klienta 1. Przejdź do zakładki **Umowy** 2. Kliknij wybraną umowę [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/ih9I68MgvZRsTZrc-image-1775648830684.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/ih9I68MgvZRsTZrc-image-1775648830684.png) --- ### Dostępne informacje W szczegółach umowy klient zobaczy: - **Informacje podstawowe** - **Harmonogram płatności** - **Faktury** - **Dokumenty** [![](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/scaled-1680-/1Rt2sxSt8w6swgVe-image-1775648838633.png)](https://pomoc.thtg.io/uploads/images/gallery/2026-04/1Rt2sxSt8w6swgVe-image-1775648838633.png) --- ## Podsumowanie - Umowy trafiają do panelu automatycznie po podpisaniu - Możliwe jest ręczne udostępnienie - Klient ma pełny dostęp do dokumentów i statusów - Panel zapewnia przejrzysty widok całego procesu umowy